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De las opciones de cada punto por favor marque la que considere Usted que aplica para nuestra Empresa.
Atención telefónica a pedidos:
1.- Sobre la atención telefónica cuando se comunica con nosotros le parece que:
A. Tengo que esperar mucho y la atención es mala.
B. Se me contesta rápido pero a la atención le falta conocimiento.
C. Se me contesta rápido y se me atiende amablemente.
D. Otro:
2.- La comunicación telefónica para información de sus pedidos es:
A. Poco entendible: No se aclaran bien, dudas sobre sus equipos o las condiciones de los pedidos.
B. Aceptable: Se alcanzan a entender las características de los equipos y condiciones del pedido.
C. Clara y concisa en todos los aspectos y condiciones.
D. Otro:
3.- Como es el trato que usted recibe de nuestro personal?
A. Malo: Tardan mucho en la atención.
B. Regular: Tardan pero encuentro lo que busco.
Bueno: Atención rápida y solucionan mi necesidad.
D. Otro:
Calidad de nuestros productos y Confiabilidad en la Marca
4.- Los tiempos de entrega de nuestros productos son: (puede seleccionar más de una opción)
A. Malos: Mas de 60 días.
B. Regulares: Entre 30 y 60 días.
C. Buenos: Menos de 30 días.
D. Otro:
5.- Comparando Ud. la calidad, características y funcionalidad de nuestros productos con otras marcas
A. Excesivo
B. Más Alto
C. Igual
D. Más bajo
6.- Las línea que manejamos le satisfacen para las necesidades de su laboratorio?
A. Completamente
B. Algunas
C. Ninguna
D. Me gustaría: (Que no manejamos)
7.- En cuanto a las expectativas que Uds. tienen hacia nuestra Empresa y a las líneas que manejamos considera que:
A. Mala: Nunca las hemos cumplido.
B. Regular: Algunas veces las hemos cumplido.
C. Buena: Hemos contado siempre con su credibilidad y confianza.
D. Otro:
Calidad de Servicio de CTR Scientific
8.- En general el servicio que le ofrecemos es:
A. Excelente
B. Bueno
C. Regular
D. Deben mejorar en:
9.- Le fue fácil navegar y accesar a todos los contenidos de nuestra página web?
A. Sí
B. Parcialmente
C. No
D. Que opina:
10.- Que factor es el que le impide realizar una compra en estos momentos?
A. Gobierno
B. Económico
C. Toma de Decisión fuera de su alcance
D. Tiempos de entrega
E. Aprobación de Proyecto
F. Especificaciones Técnicas
G. Otros:
11.- Cuales son sus planes para el 2012 en base a proyectos de corto o mediano plazo?
A. Apertura de Nuevos Laboratorios
B. Nuevas Línea de Investigación Biomédica
C. Nuevas Tecnología en Ingeniería Industrial
D. Nuevas Metologías para detectar enfermedades
E. Inversión Educativa
 
COMENTARIOS ADICIONALES:
 
NOMBRE: (OPCIONAL)
EMPRESA:
PUESTO:
CORREO:
MUCHAS GRACIAS POR SU COOPERACION Y APOYO, QUE NOS AYUDARA A BRINDARLE
UN SERVICIO CON CALIDAD!
 
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